Пробуждение Разума
Скачать, смотреть
Все кто желает публиковать свой материал на сайте kob.in.ua (Книги, Статьи, Публикации на темы Политика, Экономика, Философия) Пишите на admin(собачка)kob.in.ua
Основные положения
Книги, аналитика
Самоубийство людей и его механизмы
всех сферах.
Регулярные опросы клиентов. Хотим мы этого или нет, но при данной «рыночной» экономике
мы все зависим от наших уважаемых клиентов и потребителей. Поэтому ими нужно дорожить
и чтить их. Для того чтобы мы лучше понимали потребности клиентов и их запросы, нужно
просто с ними больше разговаривать. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем больше они
ценят вас. Поэтому посылайте им каждые три месяца или каждые полгода опросные листы, в
которых они будут всё оценивать: вежливость сотрудников, качество товара, сроки поставок и
многие другие параметры. На основе этих данных вы будете уже строить свои будущие
разговоры с руководством компании клиента. Много информации не бывает. Это нужно
помнить всегда и везде. Во всяком случае, это понимают наши ТНК.
Кроме того, западные компании знают, что количество подчинённых на одного руководителя
не должно превышать 13-14 человек. Этот принцип сохраняется во всех странах и на всех
континентах. Спросите себя, почему именно не более 14 человек, а скажем не 25? Всё очень
просто. Дело в том, что взрослый человек не сможет удержать в голове повседневную
информацию о людях, если их больше 14 человек. Это количество было взято не с пустого
места, а из семьи. Обычной семьи, в которой есть дети. Психологи знают, что количество детей
в семье, как правило, не может превышать более 14 человек, даже если девушка начинает
рожать достаточно рано, то семьи с большим количеством детей огромная редкость. Я в курсе,
что в России есть семьи, где и 20 детей, но это скорее исключение, чем правило.
Обычному руководителю можно дать и больше подчиненных, но в таком случае он чисто
физически не сможет ежедневно держать необходимую информацию о них. Наш мозг за
тысячелетия выработал способность держать информацию именно о таком количестве детей в
семье. В корпорациях руководство убеждено, что максимальное количество подчиненных не