Пробуждение Разума
Скачать, смотреть
Все кто желает публиковать свой материал на сайте kob.in.ua (Книги, Статьи, Публикации на темы Политика, Экономика, Философия) Пишите на admin(собачка)kob.in.ua
Основные положения
Книги, аналитика
Самоубийство людей и его механизмы
предложил обучить индийцев американским диалектам и различному жаргону и передать все
функции телефонной поддержки в Индию. Сначала это казалось просто не реальным. Как
можно за несколько месяцев обучить тому, что люди учат всю жизнь? Оказалось, можно. После
того, как они пригласили нескольких лингвистов и психологов, они пришли к выводу, что
потребуется около года на подготовку одного такого сотрудника в Индии. Единственным
условием является то, чтобы сами индийцы слышали ежедневно живую речь. До сих пор
практически никто, я подчеркиваю, никто из американцев даже не подозревает, что они
общаются на «американском английском» с человеком, который никогда не был ни в США, ни
в офисе этой компании, и вообще его даже зовут не так, как он представляется. Да, и получает
он в 12 раз меньше, чем его американский коллега. Об этом могут знать только сами
сотрудники этой корпорации, да и то не все.
В сфере информационных технологий всё то же самое. Вы сидите в офисе американской
корпорации, который находится в Киеве, и вам привозят компьютер со склада из Тайваня.
Чтобы его настроить и подключить к сети, вы набираете номер в США, откуда идёт
переадресация на Бразилию, в компанию, которая вообще никак не относится к корпорации и
которая имеет головной офис в Праге. Самое интересное, что по ходу разговора с поддержкой
на английском языке может выясниться, что человек родом из Киева, но работает по контракту
на немецкую фирму, которая в данный момент имеет договор с французским филиалом
дочерней компании, которая сидит в Сиднее. Шуточный пример, но он отражает положение
дел в этой сфере. Слегка запутанно, но со временем привыкаешь.
Корпорации умудряются даже бумажную работу раскидывать по миру. Обработку имейлов,