Пробуждение Разума
Скачать, смотреть
Все кто желает публиковать свой материал на сайте kob.in.ua (Книги, Статьи, Публикации на темы Политика, Экономика, Философия) Пишите на admin(собачка)kob.in.ua
Основные положения
Книги, аналитика
Самоубийство людей и его механизмы
В течение первого месяца он сидит рядом с вводящим в курс его человеком, смотрит через
плечо, как коллега работает, и уже по ходу работы задаёт вопросы. По истечении этого времени
он получает подготовленное для него рабочее место и перенимает некоторые обязанности, но
под присмотром опытного коллеги. Вся работа новичка контролируется и проверяется. Только
по истечении трёх месяцев сотрудник перенимает вверенные ему задания. Самое главное,
чтобы после этого срока у него не возникало самых элементарных вопросов, а также не
возникало ошибок. Исправление каждой ошибки может потребовать уже участия нескольких
сотрудников и, как правило, повлечь за собой непредвиденные затраты. Если новый сотрудник
просто не в ту строку впишет лишние два нуля, то результатом этого может быть выставление
счета не на 10 000 условных единиц, а уже 1 000 000. Поэтому лучше дать ему на пару недель
больше времени, чем проводить дни на решение возникших проблем.
Достаточно много времени уделяется тому, чтобы сотрудники одного отдела делились опытом
между собой. Команда должна между собой делить знания, которые у них есть. Не бегать
каждые 15 минут к начальству или расспрашивать клиента. Если один человек уже сталкивался
с возникшей проблемой, то он не должен сидеть и отмалчиваться. Тут включается в работу уже
отношения между сотрудниками в отделе, которые порой очень и очень непростые. Тем не
менее, глава компании, равно как и начальники отделов, должны стараться устранять эти
разногласия, во всяком случае, чтобы они не препятствовали передачи опыта внутри компании.
Если вернуться в армейский мир, то бойцы должны делиться знанием того, как почистить
оружие, если оно упало в воду, или какое животное лучше поймать, если кончилась еда. То
есть, такие маленькие хитрости, которые позволяют достичь результата, затратив при этом
меньше сил и времени.
Случается так, что одна и та же системная ошибка возникает периодически, но по какой-то